Vilka är Transtema och vad ska ni göra?

Transtema jobbar med teknikersupport på uppdrag av tele- och bredbandsoperatörer, såsom Telia, Telenor m fl. Teknikern är beställd för att koppla fram ert ADSL-bredband eller fasta telefon från telestationen till telefonjacket och behöver komma in till er för att säkerställa att uppkopplingen är korrekt. Utrustning (ex router) kopplar ni in själva.

Behöver jag ha utrustningen på plats?

Nej. Teknikern kan koppla fram och säkerställa uppkopplingen ändå. Om utrustning (ex router) har kommit är det bra om ni kopplar in den i telefonjacket och startar den.

Har ni utrustningen med er?

Nej, den kommer från din tele-/bredbandsoperatör.

Jobbar era tekniker på kvällar/helger?

Nej, vardagar mellan kl.07:30-18:00 och tekniker ringer c a 30 min innan besök. Observera att teknikers samtal kan komma från dolt nummer!

Kan jag lämna en nyckel och tekniker går in själv?

Nej. För er, och vår, säkerhets skull måste någon myndig person (18 år) finnas på plats för att släppa in teknikern. Gäller även dörr med kodlås.

Kan jag boka en specifik tid?

Nej. Tekniker ringer ca 30 min innan besök. Det går att boka till en annan dag än den föreslagna. Ring oss på 031-310 8008

Jag har husdjur, vad behöver jag tänka på?

Finns husdjur i hemmet så uppmanas ni hålla husdjuret i ett stängt rum under pågående teknikerbesök så det inte riskerar att skada sig eller oss under pågående arbete.